La falta de atención en Euroinnova

LLevo varios meses intentando ponerme en contacto con la empresa de cursos online Euroinnova y es totalmente imposible.

Una forma de atraer clientes es mediante la afiliación. Es decir, si le recomiendas el curso a alguna persona te ofrecen un % de comisión sin que al estudiante le cueste más el curso.

Yo llevo tiempo siendo afiliado suyo. En la web de afiliación de Euroinnova te indican que una vez alcances 100 euros de comisiones te envían el dinero. Esta comisión la puedes solicitar mediante Paypal en la misma plataforma de afiliación.

Cual es mi sorpresa cuando solicitas el dinero una vez que tienes más de 100 euros y no te envían nada.

Me pongo en contacto con ellos en el email afiliados@euroinnova.com, infocentros@euroinnova.com y al email del responsable de afiliación desde el mes de junio y no contestan nunca.

Adjunto captura de los primeros correos:

Se ve que se escriben tres correos desde junio para que en noviembre indiquen que se les llame por teléfono.

Además les escribo en repetidas ocasiones por el formulario de contacto interno de la plataforma y el messenger de Facebook.

Por otra parte, haciendo caso al correo que me escriben trato de ponerme en contacto con ellos por teléfono 958050200 el día 21 de noviembre.

La telefonista que lo coge me indica que el responsable del servicio de afiliados está en la empresa pero estaba reunido. Me toma los datos para responderme lo antes posible.

En lugar de la llamada del responsable del servicio de afiliados recibo un email de gerente indicándome que el responsable de afiliados está de vacaciones ¿? y que me resolverá todo el martes día 26 de noviembre.

La sensación que me da es una mezcla entre que existe mucho descontrol en Euroinnova y a la vista de mi experiencia es posible que su sistema de afiliados sea una estafa.

Acabo de escribirle de nuevo al gerente a formacion@euroinnova.com preguntando por la resolución de este tema, en el que llevo esperando desde junio una contestación.

Informaré en está web si finalmente resuelven algo.

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En el día de hoy, tras los últimos correos, se han puesto en contacto conmigo para comprometerse a realizar el pago lo antes posible.

Hacer las llamadas a Hacienda de forma gratuita

Hace unos días me decidí a hacer una llamada al teléfono de información de Hacienda 901335533 para preguntar acerca de la fecha en que domicilian un modelo fiscal.

La llamada la hice el día 26/7/2019 y duró 4 minutos y 27 segundos en los que me tuvieron a la espera con la música y la indicación de que todos los agentes están ocupados. Al final se corta la llamada y lo vuelvo a intentar. Otros 6 minutos y 28 segundos y se corta la llamada.

Al final más de 10 minutos de espera y no han sabido resolverme la duda.

Lo peor es que al ver hoy mi aplicación de mi operador móvil veo que tengo 4,72 euros de gasto en llamadas Premium. En concreto, la primera llamada me costó 2,00 euros y la segunda llamada 2,72 euros.

Lo curioso es comprobar en la web de contacto de Hacienda que todos los teléfonos de atención de la AEAT tienen un número de pago 901 y un número gratuito, por lo que es importante hacer las llamadas siempre a los números que no empiezan por 901:

Información Tributaria Básica.

• Teléfono: 901 335 533 (accesible también a través del 91 554 87 70) 
• Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto).  

Cita previa general 

• Teléfono: 901 200 351 o 91 290 13 40 
• Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto). 
• Presta el servicio de concertación de cita sobre servicios generales. 
• Esta cita no es válida para CAMPAÑA DE RENTA. 

Asistencia para servicios de gestión. 

• Teléfono: 901 200 345 (accesible también a través del 91 535 68 13) 
• Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 21 horas de abril a junio y hasta las 15 horas en agosto). 
• Servicios disponibles 

Asistencia sobre deudas y recaudación. 

• Teléfono: 901 200 350 (accesible también a través del 91 553 68 01) 
•  Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto). 
• Servicios disponibles 

Dudas sobre cuestiones técnicas informáticas. 

• Teléfono: 901 200 347 o 91 757 57 77. 
• Para información en catalán: 93 442 27 64. 
• Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto). 
• Servicios disponibles: Información sobre dudas o cuestiones informáticas 

Información sobre costes telefónicos: Las llamadas a los números 901 tienen coste compartido y el precio varía si se realiza desde un teléfono fijo o móvil.

La imposibilidad de negociar mejoras en Vodafone para antiguos clientes

LLevo semanas intentando cambiar las condiciones de mi fibra. Actualmente tengo 50Mb de ancho de banda y pago más de 50 euros. Es un importe exagerado hoy en día.

En la misma web de Vodafone que ofrecen condiciones infinitamente mejores.

Mi primer intento fue tratar de negociar en las tiendas de Vodafone que hay en todos los barrios de cualquier ciudad. Mi sorpresa llegó cuando me indicaron que para los antiguos clientes los cambios de las condiciones de contrato se deben de realizar directamente en atención al cliente (123 o 22123).

Y ahí comenzó la odisea:

• Comerciales que no se entienden (de otros países que en algunos casos son difíciles de entender).
• Esperas de muchos minutos (cada llamada tiene una duración media de 30 minutos).
• Cada vez que llamas te indican algo diferente.
• Constantemente te mantienen a la espera durante muchos minutos (supongo para preguntarle a alguien que sepa de algo)
• Cuando ya no saben qué contestar pasan una de estas cosas:
• se corta la llamada "misteriosamente".
• te dicen que hay un error en los equipos que no les permiten hacer nada.
• te dicen que te harán tal cambio ese mismo día (y no será cierto).
• te dicen que ya te han hecho el cambio (no será cierto).

Lo curioso es que si llamas al número que aparece en la web para nuevas contrataciones te atiende un español muy amablemente y que parece que sabe bien de lo que habla, pero cuando se entera que es para un cambio te dice que llames a los otros.

En definitiva, que llevo varios días llamando, cada vez te indican algo diferente o te ocurre algo de lo anteriormente dicho.

Si intentas contactar por tu area de cliente, en la opción "Te ayudamos" siempre te saldrá lo siguiente:

Es increible que el servicio de atención al cliente de Vodafone se tan pésimo. Al final la única solución es la de cambiar de compañía.

Las nuevas bombonas de Butano: paga más por menos cantidad

Hace unas semanas compruebo que en mi gasolinera, donde compro las habituales bombonas de gas butano de Repsol, me preguntan si quiero la nueva o la vieja bombona.

La verdad es que no sabía de la existencia de la nueva bombona aunque lleva ya comercializándose desde hace varios meses. Le pregunto a la persona que me atiende y me comenta que la bombona tiene como ventaja un menor peso, aunque también tiene algo menos de gas. A pesar de tener menos gas cuesta unos 3 euros más, más o menos un 20% más que la bombona de toda la vida. Me decidí por la bombona de siempre.

Sin embargo, seguí pensando que algo debía de tener la bombona para que cueste tanto más a pesar de tener menos gas en su interior. Sólo por el menor peso del envase no creo que nadie pague 3 euros más. Ni que fuera a cargar con la bombona a cuestas todo el día. Algo debe de justificar esa diferencia de precio...

Y tanto que existe justificación... para querer venderla. 

Algó más tarde, cuando fui a cambiar otra bombona, le pregunté de nuevo al trabajador de la gasolinera que esta vez era otro. Este me dijo cuál era el motivo de vender esa bombona:

El 4 de julio de 2017 fue aprobado el Real Decreto que liberaba el precio del gas si el envase pesaba menos de nueve kilos. El tradicional envase naranja de Butano pesa más de 9 kilos por lo que tiene su precio regulado: 14,68 euros en 2018.

¿Qué hace Repsol? Crear unas nuevas bombonas con un envase que pese menos de 9 kilos. En ese caso el precio no está regulado y pueden poner el que quieran. Es decir, suben el precio un 20%, ya que cuesta más de 17 euros en lugar de 14,68.

¿Y cómo hacemos para que la gente compre menos producto a un precio un 20% superior? Pues haciendo que el envases parezca más moderno y diciéndole a los usuarios que la bombona pesa menos para que sea más cómodo para ellos.

Lo malo es que habrá muchos que piquen.

¿Reenvasados en Comercial Piedra?

En el día de hoy (19/01/2017), hace unas horas que he comprado en un supermercado de Comercial Piedra un dulce parecido a lo que se llaman "negritos". En concreto este se llama "Cuña huevo" y es como una cuña cubierta de chocolate y con crema pastelera en los laterales.

En internet he buscado una foto de este tipo de dulce:

Comercial Piedra es una cadena de supermercados muy conocida en la ciudad de Córdoba, ya que en cada barrio hay varios supermercados de esta cadena. En concreto yo lo que comprado en el Piedra de la calle Paco Natera nº 1.

Cuando he realizado la compra, en lo primero que me he fijado es en la fecha de envasado, ya que como suele pasar con la bollería, la diferencia entre que el dulce esté recién hecho o lleve varios días es enorme.

Al ver que la fecha de envasado es del día 19/01/2017, es decir, de hoy mismo, presupongo que es un dulce recién hecho, traído en ese mismo día, como no podría ser de otra forma.

Vemos que tiene una fecha de envasado de hoy, día 19 de enero, y fecha de consumo preferente el día 21 de enero.

Pues bien, después de comprarlo (precio de 1,50 €), cuando he llegado a casa y pensaba desayunar comiéndome el dulce veo que está acartonado. La capa de chocolate se le ha caído nada más tocar el dulce. La masa del interior estaba acartonado y duro. La crema pegajosa como si llevara varios días hecha.

Y lo que más me ha llamado la atención es que la parte más interior estaba muy fría, casi congelada. Y lo he visto claro: la cuña será de otro día, que la han congelado durante la noche y reenvasado por la mañana. Así durante los días que sea. Puedo asegurar que este dulce tenía más de 2 y 3 días.

La verdad es que debía de haber cogido el dulce, al segundo mordisco, y llevárselo a la tienda. Y de paso ponerles una hoja de reclamaciones, pero eso lo he pensado ya después.

Trás comer la parte más comestible y tirar la peor parte al cubo de la basura he caído en que se habrá congelado y que posiblemente sea una práctica habitual con los productos que sobran del día.

Por eso he decidico hacer las fotos de la etiqueta y los restos del dulce para que los consumidores puedan comprobar si en alguna ocasión le ha pasado algo parecido y puedan dejar sus comentarios.

La tardanza en las citas con seguros médicos

Como ya saben los que han leído artículos anteriores no he tenido buenas experiencias con las aseguradoras médicas. No me han gustado porque el servicio que me han ofrecido cuando me han hecho falta no ha sido bueno en la mayoría de las ocasiones y porque suben el precio de una forma exagerada.

Por eso me dí de baja de la última aseguradora que estuve con la intención de no darme de alta más.

Posteriormente, en alguna ocasión, he preferido acudir a un médico especialista privado, pagando lo que me pidieron. Me costó 120 euros, pero me dieron cita a los dos días y el trato fue muy bueno. La verdad es que 120 euros es mucho dinero pero sólo he acudido al seguro médico 1 vez en unos 4 años que llevo sin Seguro médico privado. Si hubiera seguido en el seguro privado, ¿cuánto me hubieran cobrado en 4 años?

Pero voy al grano de lo que quiero contar:

Hace un tiempo cambié de trabajo. En la nueva empresa, por convenio, incluyen para los trabajadores el seguro médico con DKV. En este tiempo no he tenido que utilizarlo en ningún momento... hasta hoy.

Hoy me decidí a pedir cita en un dermatólogo y he llamado a 3 diferentes. Lo primero que preguntan es si tengo compañía y cuál es. Después me han dado la cita... la más temprana es el 10 de noviembre. Hoy es 23 de septiembre.

La verdad es que al final no iré a ningún dermatólogo y acudiré a un familiar que es médico de familia. Y voy con la renovada y reforzada sensación de lo poco útil que es pagar un seguro médico.

Las estafas de las empresas que analizan la calidad de agua

En los últimos meses me han llegado noticias de unas empresas que están realizando una posible estafa a los clientes mediante la realización de análisis de agua en el domicilio del consumidor, para después indicarle que el análisis demuestra que el agua es de muy mala calidad. Todo ello con el objetivo final de ofrecer unos descalcificadores (también llamados de osmosis inversa) a unos precios muy elevados.

El método que utilizan es el siguiente:

1. Se presentan en nuestro domicilio unos comerciales que dicen que van a analizar el agua de nuestro domicilio. Como suele ocurrir con la estafa de las revisiones del gas, le dan una apariencia oficial, como si la revisión la realizara la empresa suministradora de agua.
2. Realizan un análisis del agua cuyo resultado, generalmente engañoso, es que el agua del grifo es totalmente insalubre. Según lo descrito en varias webs es aquí donde reside gran parte del engaño de estas empresas, como se puede leer en este artículo o en este otro.
3. Después nos tratan de vender su equipo de osmosis o descalcificador a un precio astronómico, aprovechándose de sus técnicas de venta agresivas o después del efecto que nos ha causado la demostración del análisis del agua.

Lo que debemos de hacer es lo siguiente:

• No dejar pasar a nadie a nuestro domicilio.
• Tener claro a qué empresa pertenecen.
• No firmar nada ni comprar nada.
• Tener muy claro que cuando alguién se presenta en nuestro domicilio para "analizar el agua" es porque quiere obtener algún beneficiode nosotros.