912053440: Ono haciendo ofertas ridículas

Hace unos días recibí una llamada del número 912053440. Al descolgar me habla una comercial de Ono. Yo tengo contratados con Ono la línea fija de teléfono e Internet. Aunque no es lo más barato del mercado y a pesar de tener conocimiento de un servicio de atención al cliente pésimo, hasta el día de la fecha estoy satisfecho con el producto contratado. Actualmente pago 34 euros más Iva por la telefonía fija y 50Mb de Internet.

Pues bien, con esos antecedentes recibí la llamada de la comercial, que tiene el desparpajo de ofrecerme, por ser un cliente estupendo dice, aumentarme los megas de Internet a 100Mb, quedándose el precio en 54 euros más Iva. ¿¿??

Me quedé estupefacto.

Me ofrece aumentar al ancho de banda de Internet a cambio de subirme el precio en un 59%. Es increible. Y te lo ofrece como si fuese un chollo.

El valor que tendría duplicar el ancho de banda para mí es prácticamente nulo. Con 50 Mb que tengo actualmente voy más de servido. No noto ninguna limitación, como no podía ser de otra forma. Aumentar a 100 Mb, salvo que estés constantemente bajándote pelis no tiene mucho sentido. Por eso mismo las compañías suelen ofrecer subidas gratuitamente y sin pedirlo.

Además, cuando se lo comento a la comercial, no sé si no se enteraba o no se quería enterar. Finalmente le tuve que decir que no quería ningún cambio y punto.

Comparativa de Ono y PTV

Hace unos días tuve la intención de contratar un pack de TV + Teléfono e Internet. La verdad es que la televisión la quieren más bien mi mujer e hijos, y yo le doy mucha importancia a Internet. En la actualidad estoy con Ono, pero no tengo en el pack la TV.

Sé que Ono no es la mejor de la compañías, en lo que a precio y servicio se refiere, pero llevo unos 8 años con ellos, y hasta ahora ningún problema.

Lo que lo primero que hice fue llamar a Ono para preguntarle por la oferta que ofrecen si incluyo la Televisión (creo que son unos 70 canales) y el precio es el siguiente:

Internet (50Mb/5Mb) + Llamadas nacionales gratis + TV por cable = 49,90 € más IVA = 60,38 €
Además tendría un año de permanencia.

En Córdoba (y en otras provincias) está la empresa PTV (que en Córdoba era Procono) que tienen varios conocidos y no tienen ninguna queja con ellos.

La oferta que tienen en la web es la siguiente:

Para un pack similar al que me han ofrecido en Ono tenemos que TV + Teléfono + Internet 50Mb tiene un precio de 48,25 € (IVA incluido), es decir 12,13 euros menos al mes, 145,56 euros de ahorro al año.

Las dos ofertas son por cable, aunque la TV de PTV tiene 100 canales en lugar de 70.

Con esto quiero comentar que es relativamente fácil ahorrar dinero si comparamos un poco los precios entre las distintas empresas de telefonía (o de cualquier otro sector) consiguiendo incluso un producto mejor.

911548590: Spam telefónico de Ono

Hoy he recibido varias llamadas de este número, el 911548590. La primera vez descolgué y me tuvieron con una musiquita puesta al menos 20 segundos. Después colgué.

Al buscarlo por la red compruebo que son los pesados de Ono que tratan de vender lo que sea. Soy cliente de Ono aunque este tipo de acciones cuando menos pesadas y molestas de llamarte a todas horas y ni siquiera contestar cuando lo descuelgas me parece fatal.

Otro número para la lista negra del móvil. Después he comprobado otros dos intentos de ponerse en contacto conmigo, pero al estar en la lista negra ya no hace llamada.

963000400: Oferta ONO - Subida a 30 Megas + Router nuevo

Hace 4 días recibí otra llamada del 963000400, que es de Ono. Como sabéis de este número ya he posteado alguna que otra experiencia y siempre que me ofrecen una oferta declino la misma, ya que siendo cliente de Ono (para internet y fijo), como me va bien, no me gusta cambiar.

En unos 6 años, nunca me ha dado ningún problema Internet con Ono, por lo que nunca quiero tocar nada. Además desconfío cuando me ofrecen por teléfono cambios en mi contrato. Así, hace un par de años una señorita de Ono me ofrecía bajar el ancho de banda a cambio de reducir un poco la cuota mensual. Le dije que NO, ya que estaba contento como estaba y eso de que en una empresa te llamen para cobrar ellos menos me resulta sospechoso.

Pero a lo que iba: el jueves recibí una llamada y una señorita me ofrece pasar de 12 megas a 30 megas de forma totalmente gratuita y de por vida, sin subida de mi cuota mensual. También me cambian el router para que soporte ese aumento de ancho de línea, a cambio , eso sí, de una permanencia de 12 meses.

Mi primera reacción fue decirlo que NO, que me quedaba como estaba, pero la mujer me indicó que era desaprovechar unas mejoras, si de todas formas iba a permanecer con ellos.

La verdad es que al final me convenció. Me dió cita para que un técnico me sustituyera el router hoy lunes por la mañana.

Pues la verdad es que han sido muy eficientes y correctos. Ha llegado a su hora, me han puesto el router nuevo, me han dejado el viejo, trato muy bueno y he comprobado que realmente ha aumentado la velocidad.

¿Es una estafa el 963000400 de Ono?

Hoy he recibido una llamada de Ono, concretamente del número 963000400. Cuando descuelgo me indica una señorita que es de Ono (yo soy cliente de Ono) y me dice que es por la reclamación que les he puesto.

Le indicó que me extraña ya que no he puesto ninguna reclamación pero que me diga de que se trata... y me cuelga.

Me he quedado un poco mosqueado y he buscado en google con ese número y hay numerosísimos reclamaciones por el spam que supone este número, me imagino que con motivos comerciales, pero eso de llamarme por una reclamación que no he puesto me resulta extraño.

¿Os ha pasado a vosotros?

Reclamaciones a Ono

Yo soy usuario de Ono y la verdad es que el servicio hasta el día de hoy me funciona bastante bien. Sólamente en una ocasión tuve que llamar a Ono para un trámite sin mayor importancia y me estuvieron mareando explicando lo mismo a varias personas. La que finalmente me atendió tampoco me dió muy buenas vibraciones.

Teniendo en cuenta lo que les ha ocurrido a otros usuarios la verdad es que lo mejor que puede pasar es que no pase nada. De hecho, en varias ocasiones me han llamado del mismo Ono para ofrecerme promociones y en ningún caso he aceptado ningún cambio, primero porque no creo que me vayan a llamar para algo que me beneficie a mí (en todo caso a ellos) y segundo porque me niego a hacer contratos por teléfono ya que siempre quiero leer la letra pequeña.

Una vez dicho esto, vamos a ver donde nos debemos de dirigir para reclamar o hacer sugerencias o consultas a Ono.

En su web oficial habría que pulsar en "contacto" para llegar al siguiente formulario.

En él nos ofrece los números de teléfono para particulares 902929000 (Ojo, que es 902) y a empresas 902505020. En la misma página ofrece otro número para hacerse cliente si no se es aún (ese número sí es gratuito. Todo facilidades para captarte como cliente, pero no tantas para permitir consultas, sugerencias o reclamaciones)

También esta el formulario que se puede rellenar y enviar, aunque desconozco si responden con rapidez y eficiencia.

981011641: Otro spam telefónico. Esta vez de Ono

De nuevo un número que no deja de llamarte, muchas veces da un toque o dos y no recibe llamadas entrantes por lo que durante varias semanas, como no da tiempo coger la llamada no sabes quién te está llamando.

Por fin hoy consigo cogerlo a tiempo y son los de Ono. Yo soy cliente de internet de Ono, y afortunadamente el servicio me está funcionando bastante bien aunque sé que el servicio técnico es pésimo. Por suerte prácticamente no he tenido que hacer uso de él (solamente una vez por un tema bastante trivial, pero ya ya evidenciaba que ante una situación más compleja el servicio técnico no estaría a la altura).

En fin que cuando descuelgo, una señorita me dice que es del Departamente de Fidelización de Ono y me dice que directamente la semana próxima me van a enviar a mi casa un dispositivo USB para conectarme a internet desde cualquier sitio. Así sin más, me lo envían sin que yo les haya solicitado nada!!!!

Interrumpo a la señorita para decirle que no quiero que me envíen nada ya que no necesito un dispositivo que no he pedido (y que a saber lo que van a cobrar por él) la señorita se queda perpleja como si no tener ese dispositivo fuese como no llevar zapatos. me insiste pero reitero mi negativa. por fin la señorita se da por vencida y se despide amablemente.

Coloco este post para que ustedes sepan de quién es ese número que da toques de vez en cuando y paraq ue puedan estar preparados para contestarle cuando por fin se pongan en contacto con ellos.