656121751: Spam telefónico de Phonehouse

Hace unos días recibí una llamada del número 656121751 y al descolgar sale una locución que dice que todos los operadores estan ocupados...y me pone una musiquita.

Después de esperar un rato corto (8"), cuelgo, con el consiguiente mosqueo.

La verdad es que, como sabéis los que seguís este blog, me molesta sobremanera el spam telefónico al que nos someten algunas empresas, pero el colmo ya es que, para que ellos no tengan que esperar, te pidan que tú pierdas el tiempo esperando a que se ponga alguien para venderte algo que tú no has pedido.

Después de buscar por internet el número 656121751 veo que es algo habitual, que ya le ha ocurrido a más personas y que parece que proviene de The Phone House. Además en algunos casos son insistentes, por lo que al final hay que incluirlos en la lista de rechazos automáticos del móvil para que no molesten más.

La respuesta de Hipercor a mi correo acerca de la publicidad engañosa

Hace unos días publiqué un post acerca de un hecho que me ocurrió en Hipercor de Córdoba y que consideraba como Publicidad engañosa.

No sólamente quería hacer publico lo que me había ocurrido en mi blog, sino que les quise informar a través de su Servicio de Atención al Cliente en en correo servicio_clientes@hipercor.es, para que pudieran corregir este hecho si así lo consideraban o me indicaran si estaba yo en algún tipo de error.

El correo que les remietí fue el siguiente:

De: xxxxxxxxx 
Para: servicio_clientes@hipercor.es, 
Fecha: 15/07/2015 11:07 
Asunto: Publicidad engañosa de descuento de agua 

Buenos días, 

Hace unos días hice una compra en Hipercor Córdoba y no me aplicaron un descuento que publicitan en aguas y refrescos. 

Lo explico detalladamente en mi blog http://consumidorcordobes.blogspot.com.es/2015/07/publicidad-enganosa-en-hipercor.html 

Para que tengan conocimiento de una publicidad que no es nada clara o no se está aplicando correctamente. 

Un saludo 

Pues bien, a los 12 días recibo el siguiente correo por parte del Servicio de Atención al cliente:

Estimado cliente, 

Con el fin de gestionar la incidencia y pasar nota al departamento correspondiente, necesitamos nos indique los siguientes datos: 

- Nombre y apellidos: 
- Dirección postal: 
- DNI: 
- Teléfonos de contacto: (Al menos un teléfono móvil) 
- Número de tarjeta de compra de El Corte Inglés: (Si dispone de ella) 
- Datos del talón de venta: 
- Vendedor: 
- Centro comercial: 
- Número de operación: 
- Fecha de compra: 
- Forma de pago: 
- Importe: 

Atentamente. 

No sé lo que os parece, pero a mí el hecho que me que pidan tantos datos que no tienen nada que ver con lo que les indico no me parece lo más indicado.

¿Mi DNI? ¿Dirección?, ¿para qué?

En cuanto a los datos de la operación, importe, etc. lo pueden ver en el post en el que les expongo el caso, por lo que parece que ni se han leído nada y piden los datos como formalismo.

No tengo intención de contestar nada, ya que la finalidad de mi queja era que conocieran un hecho y lo pudieran rectificar si lo consideraban y no que me devuelvan una cantidad de unos céntimos.

Pero la verdad es que esperaba un mejor trato de Hipercor.

Publicidad engañosa en Hipercor: descuento no aplicado

Hace unos días estuve haciendo unas compras en el Hipercor de Córdoba. Estuve aprovechando que había una oferta de 3 x 2 en numerosos artículos y además había una oferta para la compra de agua y refrescos del 20%.

La oferta del agua a la que me refiero es la que se ve en los siguientes carteles que se encontraba colgaba en muchos pasillos del hipermercado.

Como podemos ver ofrecen un descuento del 20% en todos los refrescos y aguas POR COMPRAS SUPERIORES A 30 EUROS.

Lógicamente entiendo exactamente lo que está escrito: que si el importe de mi compra es superior a 30 euros, me hacen un descuento en los refrescos y agua que haya comprado del 20%. Creo que es lo que se entiende de ese cartel.

Pues bien, animado por ese descuento adicional compra varias botellas de agua de la marca Vichy Catalán y cuando pago y me dan el ticket veo que ni me han aplicado bien el descuento del 3 x 2 en algún artículo (cosa que me arreglaron en Atención al Cliente) ni me han hecho el descuento del 20%.

El ticket que me facilitaron fue el siguiente:

Podemos ver que me hacen varios descuentos del 3 x 2 pero no el del agua. El agua al que no han hecho el descuento del 20% es el Agua con Gas por un importe total de 5,60 euros.

Como comento fui a Caja Central, o Atención al Cliente y me arreglaron lo del 3 x 2 que no me aplicaron bien, pero cuando le comenté que el descuento del agua no se ha realizado me comenta que no se ha aplicado porque la compra superior a 30 euros se refiere únicamente a agua y refrescos.

Es decir, que para que me hagan un descuento del 20% en agua y refrescos debo de comprar Agua y refrescos por valor superior de 30 euros, cuando en el cartel se indica Compras superiores a 30 euros, sin especificar nada más.

Estamos hablando de importes ridículos, pero cuando se ofrece algo hay que ser cuidadoso con los que se indica. Como se ve en el cartel no hay ni siquiera Letra pequeña en que se incluya lo que me comentan en Atención al Cliente.

La mujer que me atendió en Atención al Cliente (por cierto me atendió muy bien) no puso darme otra explicación a esta publicidad que considero engañosa, al no incluir un condicionante esencial para la aplicación del descuento.

Aprovecharé para informar a través del correo de atención al cliente de Hipercor e informaré con lo que me indiquen desde ahí.

Phishing en Movistar

La Gerencia de Tecnologías de Seguridad y Ciberseguridad de Movistar está alertando de que se está produciendo un ataque de phishing, suplantando la identidad de Movistar.

Según nos indica el gestor de Movistar de mi empresa, hay que tener precaución para identificar estos correos maliciosos que causan serios problemas y perdida de datos en los ordenadores donde se instalan.

El mensaje que envían es el siguiente:

Desde la gerencia de Tecnologías de Seguridad y Ciberseguridad de la dirección de Desarrollo de Servicios y Sistemas hemos detectado la existencia de una campaña de correo fraudulento que en este caso suplanta a Movistar.

Nuestros clientes reciben un correo en el cual se les indica que pueden ver su factura adjunta en ese correo. En realidad, lo que reciben es un malware que estamos analizando.

Los afectados son nuestros clientes, y lo que debemos hacer es difundir el mensaje de que Telefónica no está mandando facturas adjuntas en ningún correo.

Análisis del ataque.

Una vez más, el vector de ataque es el usual en estos últimos tiempos: el correo electrónico.

Aparenta proceder de Movistar, y por lo que hemos visto el nivel de suplantación es muy bueno, no teniendo apenas detalles que indiquen que podemos estar siendo víctimas de una estafa salvo por la mala codificación en el “asunto” del correo, podría pasar por auténtico.

Cuidado con las revisiones de gas

Ya tratamos en un artículo anterior de las estafas relacionadas con las revisiones de gas que se producen constantemente.

En esta web podemos ver información relacionada con las revisiones de gas (butano y gas natural) que viene bien conocer.

Después de ver en las noticias de internet que las estafas que se producen son muy numerosas y que existen redes que se dedican a estafar de esta forma como lo ocurrido hace poco en Málaga o en Palma de Mallorca, viene bien tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Si le visitan de forma inesperada alegando que vienen a revisar su instalación de gas natural o butano:

• No abra la puerta
• No confíe en desconocidos
• Puede ser peligroso por sus intenciones y falta de profesionalidad

Si ha abierto la puerta y se siente amenazado:

• Llame a un familiar, vecinos o a la policía (091 o 092)

En muchas ocasiones estas empresas se crean con la intención de estafar de esta forma a los consumidores y al poco tiempo se dan de baja para constituirse con otro nombre.

912053440: Ono haciendo ofertas ridículas

Hace unos días recibí una llamada del número 912053440. Al descolgar me habla una comercial de Ono. Yo tengo contratados con Ono la línea fija de teléfono e Internet. Aunque no es lo más barato del mercado y a pesar de tener conocimiento de un servicio de atención al cliente pésimo, hasta el día de la fecha estoy satisfecho con el producto contratado. Actualmente pago 34 euros más Iva por la telefonía fija y 50Mb de Internet.

Pues bien, con esos antecedentes recibí la llamada de la comercial, que tiene el desparpajo de ofrecerme, por ser un cliente estupendo dice, aumentarme los megas de Internet a 100Mb, quedándose el precio en 54 euros más Iva. ¿¿??

Me quedé estupefacto.

Me ofrece aumentar al ancho de banda de Internet a cambio de subirme el precio en un 59%. Es increible. Y te lo ofrece como si fuese un chollo.

El valor que tendría duplicar el ancho de banda para mí es prácticamente nulo. Con 50 Mb que tengo actualmente voy más de servido. No noto ninguna limitación, como no podía ser de otra forma. Aumentar a 100 Mb, salvo que estés constantemente bajándote pelis no tiene mucho sentido. Por eso mismo las compañías suelen ofrecer subidas gratuitamente y sin pedirlo.

Además, cuando se lo comento a la comercial, no sé si no se enteraba o no se quería enterar. Finalmente le tuve que decir que no quería ningún cambio y punto.

La imposibilidad de adquirir un bonobus en Aucorsa

Desde hace algo así como un año los Bonos de autobus de la empresa municipal de Córdoba, Aucorsa, es una tarjeta del estilo de una tarjeta de crédito en lugar de una deshechable de cartón, lo que ellos llaman bonobus electrónico.

Hasta ahí todo bien: más moderno y más ecológico. Es una tarjeta que uno adquiere y recarga con un saldo. una vez gastado ese saldo va a un estanco o puesto de prensa y lo vuelve a recargar con la cantidad que desee.

Sin embargo, si alguien de Córdoba tiene la intención de adquirirlo se encontrará que no es posible. Los distintos puntos de venta se ofrecen para recargar la tarjeta pero no la venden. Es increible.

Si bien antes se podía comprar un bonobus de Aucorsa en cualquier puesto de prensa, papelería o estanco, ahora es totalmente imposible. Según indican algunos es por desavenencias con Aucorsa acerca del precio del bonobus. Sea el motivo que sea es un paso atrás para una empresa como Aucorsa que no existan puntos de venta para los bonobus en toda la ciudad.

Parece ser que el único sitio en el que se puede adquirir es en la casetilla de Aucorsa que se encuentra en la Plaza de Colón.