domingo, 18 de septiembre de 2011

902508850: Abuso en coste de Endesa Energía


Hace unos días tuve que hacer uso del número de atención al cliente de la compañía de suministro eléctrico, precisamente porque debido a una subida de tensión en el suministro se ha averiado un aparato eléctrico de mi hogar.

Bueno, en definitiva que llamo al número que aparece en la factura 902508850 y tras solicitarles el número de incidencia para presentárselo al seguro del hogar, me hacen esperar, me toman los datos y me dicen que me enviarán el número de indicencia por correo. Esto fue el día 4 de agosto y mes y medio después sigo esperando. De todas formas poniendo la reclamación en la web online de endesa me ha servido para el seguro...

En definitiva, que al revisar la factura de teléfono del mes pasado compruebo que me han cobrado por la llamada al servicio técnico de Endesa Energía 5,90 euros más IVA (la duración fue 11 minutos y 44 segundos). La verdad que esa tarifa es más propia de un teléfono erótico o de tarot que de un servicio técnico de una compañía seria.

Por cierto, que he comprobado que hay webs que denuncian este hecho y ofrecen los números alterantivos de coste de llamada nacional. Así por ejemplo, la web nomasnumeros900 es un buen ejemplo a seguir para evitar que este tipo de compañía quieran hacer negocio con la atención al cliente.


6 comentarios:

Anónimo dijo...

Pues si la verdad que esto es un robo en toda regla y una estafa, por lo que deberían de pagar judicialmente por este teléfono y todas las empresa chupasangre que utilizan números 902 xxx, xxxx. Esto será debido a que el operador les paga por mantener estos números. Pero cuando saldrá una ley que amparé a los ciudadanos de estos números y estafas conjunta con los operadores telefónicos. Pregunto, se puede denunciar?, hay algún movimiento donde apuntarse?. Un Saludo

Anónimo dijo...

Pues si la verdad que esto es un robo en toda regla y una estafa, por lo que deberían de pagar judicialmente por este teléfono y todas las empresa chupasangre que utilizan números 902 xxx, xxxx. Esto será debido a que el operador les paga por mantener estos números. Pero cuando saldrá una ley que amparé a los ciudadanos de estos números y estafas conjunta con los operadores telefónicos. Pregunto, se puede denunciar?, hay algún movimiento donde apuntarse?. Un Saludo

Natalia dijo...

Hola;
M e ha pasado un caso parecido y es indignante, resulta que ahora si has de ir al inem, no puedes presentarte ahi sin mas y hacer cola o coger numero, te obligan a llamr a un numero de telefono, para una cita, pues imaginaos que numero es, un 901010210, ya ahi estamos , buscando trabajo, sin dinero y obligados a dejar que nos roben, esto es indignante.
Necesitamos haver algo al repecto, alguien con conocimientos sobre leyes y derechos,y con ganas de parar estas estafas...
Las carceles estan llenas de presos que roban mucho menos que estos delincuentes permitidos, son los corsarios de nuestra epoca..

Anónimo dijo...

bueno .. el mes pasado de pronto se fue la energia de mi casa y mi madre que es vecina mia ( vivimos en el mismo piso) si tenia energia y tube que llamar a endesa para ver uqe ocurria por que en casa todo estaba en orden llamo al 902 y me dicen que se pasa el servicio tecnico al cabo de dos oras a oscuras vuelvo a llamar y me dicen que no me localizaban les digo señorita si mi telefono va enganchado a la red electrica y os llamo por que no tengo me dicen ya van para alla de nuevo total que vienen y resulta que se habia fundido un cable y el fusible uqe hay debajo del contador que hay en la caja de contadores y que eso no es cosa de ellos que llamara a un particular o que les pagara ( cosa que si no esta en mi casa no se de quien sera ) total por no estar sin electricidad les dije que me los arreglara ...la broma me costo 80€ por un cable y un fusible (NO ME DIERON FACTURA) + 14 € DEL COSTE DE LAS LLAMADAS AL 902508850
solo me queda decir
ESTAFADORESSSSSSSSSS NO HAY DERECHO ENDESA ESTAFADORA

J. dijo...

Hola, yo también soy cliente de Endesa y me pone malo tener que llamar al 902. En la wiki de nomasnumeros900.com (muy, muy recomendable) los números equivalentes para Endesa no funcionan así que toca pagar. ¿Cuándo harán algo OCU, Facua, etc? Un saludo.

Anónimo dijo...

Me ha pasado lo mismo con los estafadores de ENDESA, una llamada por 8 Euros y otra por 14. Animo a todos a cambiar la compañía. Yo cambié a Iberdrola (pero hay muchas otras) que al final es lo mismo pero solamente cambiando de vez en cuando se puede atacar un poco este oligopolio. Veráis como os llaman de ENDESA a ofreceros un 12%, sin embargo hay que reírse en su cara. Estoy convencido que Iberdrola no es nada mejor pero entonces cambiaré otra vez a otra (sin llamar a números caros por supuesto). Saludos de Málaga
Miguel